Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Lexique

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site bastian-editions.fr.

Renseignements personnels : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Collecte des renseignements personnels

Vente en ligne

Voici les informations que nous sommes amenés à récupérer lorsque vous passez commande ou que vous créez un compte sur le site :

  • Nom
  • Prénom
  • Pays
  • Numéro et nom de rue
  • Code postal
  • Ville
  • Téléphone
  • Adresse email
  • Données de paiement / carte bancaire
  • Eventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe

Ces informations seront utilisées pour :

  • Vous envoyer de l’information à propos de votre compte et commande
  • Vous envoyer la commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Configurer votre compte sur notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour pré-remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Tous les Utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande terminées pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Les informations de commandes échouées, annulées ou en attente sont conservées pendant 3 ans. Les comptes inactifs sont également conservés pendant 3 ans.

Votre historique d’achat est conservé sur le site afin de pouvoir vous fournir un service après-vente.

Nous récupérons votre localisation, l’adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez pour l‘estimation des taxes et des frais de livraison.

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Suivi pour la vente en ligne

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
  • Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site (voir la section sur les cookies).

Qui de notre équipe à accès aux données ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé,
  • Aux informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Newsletter

Les informations suivantes peuvent être récupérées via le formulaire d’inscription à la newsletter dans le bas de page :

  • Adresse email
  • Adresse IP

Si vous êtes abonné·e à notre newsletter, si vous disposez d’un compte sur notre site ou si vous avez acheté sur notre site, il y a de grandes chances que vous receviez des e-mails de notre part. Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services que nous vous fournissons.

Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisé lorsque vous vous êtes inscrit à la newsletter.

Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi MailPoet. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.

Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.

Vous pourrez vous désabonner de la newsletter à tout moment, en cliquant dans le lien de désinscription inclus dans nos emailings, ou bien en nous en faisant la demande via notre formulaire de contact.

Formulaire de contact

Sur le formulaire de contact, nous récupérons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Email

Les données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Elles sont stockées pour une durée de 3 ans maximum (jusqu’à 6 ans si une relation contractuelle existe entre l’Utilisateur et Bastian Editions).

Les données sont envoyées par mail au responsable du site : Sandra Schuhler.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les services que nous utilisons sur le site (selon les conditions décrites plus haut) :

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte que les sites internet enregistrent sur votre support (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous les consultez. Il permet à ces sites d’enregistrer vos actions et préférences pendant une durée donnée.

Les cookies ci-dessous peuvent être posés à l’occasion de votre visite sur le site Bastian Editions :

Nom Description Date d’expiration
SERVERID87219 Cookie technique déposé par l’hébergeur du site. Session
woocommerce_cart_hash Cookie technique Woocommerce.
Permet d’enregistrer les informations de votre panier et de détecter quand un changement est fait.
Jusqu’à 30 jours
woocommerce_items_in_cart Cookie technique Woocommerce.
Permet d’enregistrer les informations de votre panier et de détecter quand un changement est fait.
Jusqu’à 30 jours
wp_woocommerce_session Cookie technique Woocommerce. Contient un code unique pour retrouver le contenu du panier de chaque client. 2 jours
wordpress_test_cookie Cookie technique WordPress.
Détermine si le navigateur est configuré pour accepter ou rejeter les cookies.
Session
wordpress_logged_in_ Cookie technique WordPress.
Créé à la connexion d’un utilisateur.
Session
wordpress_sec_ Cookie technique WordPress.
Utilisé pour la connexion en SSL. Le cookie enregistre les détails de la connexion.
Session

Lorsque vous vous connecterez sur le site, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Les cookies de services tiers peuvent être déposés à l’occasion de l’utilisation du site bastian-editions.fr :

Nom Domaine Description Date d’expiration
PYPF .paypalobjects.com Permet de reconnaître les clients et raccourcir le temps dont l’Utilisateur a besoin pour se connecter à son compte PayPal. 1 an
01AI .abmr.net Collecte des informations techniques anonymes sur le navigateur de l’Utilisateur, son adresse IP et la résolution de son écran. 1 an

Les cookies déposés sont des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du site.

Vous pouvez contrôler le dépôt de tous les cookies comme vous le souhaitez. Il est possible de supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur et de configurer les principaux navigateurs web pour qu’ils les bloquent. Toutefois, dans ce cas, vous devrez peut-être indiquer vous-même certaines préférences chaque fois que vous vous rendrez sur un site, et certains services et fonctionnalités risquent de ne pas être accessibles.

Vous pouvez configurer votre ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

  • Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut à droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité, puis sur Avancé et choisissez « Refuser » au niveau des deux boutons radio affichés. Validez en cliquant sur OK.
  • Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois barres), puis allez dans l’onglet Options. Cliquez sur l’onglet Vie privée et sécurité. Cochez le bouton radio « Bloquer les cookies et les données de sites (peut empêcher certains sites de fonctionner) »
  • Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Préférences. Dans la section « Confidentialité », choisissez le bouton « Toujours » après « Bloquer les cookies ».
  • Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois points). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur préférences. Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.

Droit d’accès, d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus dans un traitement de données.

Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter Bastian Editions :

Par courrier : 9 domaine Saint Ludan – 67150 Hipsheim
Par téléphone : 06 03 92 80 82
Via le site web : https://www.bastian-editions.fr/contact/

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Accès au back office du site limité aux personnes autorisées
  • Identifiant et mot de passe sécurisés

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos données. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Procédures mises en œuvre en cas de violation de données

En cas de violation de données constituant un risque au regard de la vie privée des Utilisateurs du site, la CNIL sera informée.

En cas de fuite de données personnelles présentant un risque élevé au regard de la vie privée des Utilisateurs du site, nous nous engageons à notifier tous les utilisateurs dans les meilleurs délais et de préférence dans les 72h suivant la découverte de la fuite (selon les articles 33 et 34 du RGPD).

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

  • La loi n° 78-87 du 6 janvier 1978,
  • La loi n° 2004-801 du 6 août 2004,
  • L’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
  • La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.